Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi làm việc với một loạt các nhà cung cấp dịch vụ và đồ kỹ thuật số từ các ứng dụng game, đến các trang web và phần mềm hẹn hò. Điểm chung của tất cả nhà cung ứng của chúng tôi là họ đang phát triển các doanh nghiệp trực tuyến, cái mà cần kiểm tra về các ngành công nghiệp bị cấm, quý khách vui lòng tham khảo chính sách nội dung của chúng tôi

Xem thêm:

• Lợi ích khi tạo tài khoản thương gia

Đối với Chrome, chúng tôi hỗ trợ phiên bản 17 trở lên.

Đối với Internet Explorer, chúng tôi hỗ trợ phiên bản 8 trở lên.

Đối với Firefox, chúng tôi hỗ trợ phiên bản 2 trở lên.

Tất cả các nhà cung ứng mà xử lý, truyền hoặc lưu trữ chi tiết thẻ cần phải tuân thủ Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu công nghiệp thẻ thanh toán. Khi hợp tác với PayCEC, bạn sẽ được xử lý tuân thủ theo các yêu cầu nghiêm ngặt nhất về PCI.

Tất cả các yêu cầu và vấn đề thanh toán của khách hàng của bạn sẽ được chuyển trực tiếp qua cho chúng tôi. Chúng tôi cung cấp dịch vụ vượt qua cả mong đợi của khách hàng bạn.

Trước tiên, bạn sẽ cần đăng ký với PayCEC bằng cách gửi đơn đăng ký. Đơn đăng ký của bạn sẽ được xử lý và trang web của bạn sẽ được xem xét bởi nhóm bảo hiểm của chúng tôi. Trong quá trình đánh giá, chúng tôi xem xét các sản phẩm và dịch vụ của bạn, xem xét đến các kỹ thuật tiếp thị, hiểu về giá và xem xét quy trình thanh toán (đừng quên thêm phần chính sách hoàn tiền và chính sách bảo mật). Sau khi việc đăng ký được chấp thuận và trang web của bạn hoạt động, bạn có thể bắt đầu bán hàng với PayCEC.

Xem thêm:

• Lợi ích khi tạo tài khoản thương gia

Bước 1: Đăng ký, nhận thông tin và xác nhận đơn hàng

• Điền vào mẫu đơn trực tuyến an toàn tại www.paycec.com để đăng ký.
• Trong bước này, bạn phải điền thông tin chính xác. PayCEC sẽ dựa trên dịch vụ trong thông tin bạn cung cấp.
• Sau khi PayCEC nhận được đơn đặt hàng của bạn, bạn sẽ nhận được email xác nhận.
• Cập nhật thông tin của bạn nếu có lỗi.

Bước 2: Xem xét trang web của bạn

PayCEC sẽ xem xét trang web của bạn và quyết định xem trang web của bạn có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi hay không. Chúng tôi sẽ kiểm tra như sau.

• Các điều khoản và điều kiện sử dụng
• Tên nhà cung cấp xuất hiện nổi bật trên trang web
• Chính sách hoàn trả của bạn được đăng rõ ràng
• Có chính sách bảo mật
• Sản phẩm / dịch vụ được cung cấp được mô tả rõ ràng
• Nguyên tắc thanh toán của bạn

Bước 3: Cung cấp tài khoản sandbox, kiểm tra các tính năng và tài khoản nhà cung ứng web tích hợp.

• Sau khi xem xét trang web của bạn, PayCEC sẽ cung cấp cho bạn một tài khoản sandbox nhà cung ứng để kiểm tra các chức năng thanh toán của tài khoản của bạn.
• Khi tài khoản này được vận hành, chúng tôi sẽ đưa ra hướng dẫn cho tài khoản nhà cung ứng tích hợp của bạn trên trang web của bạn.

Bước 4: Kích hoạt dịch vụ

• Sau khi tích hợp tài khoản nhà cung ứng của bạn, PayCEC sẽ cung cấp một công cụ để bạn kiểm tra các giao dịch hàng ngày, cũng như các khoản phí được trả cho bạn.

Xem thêm:

• Lợi ích khi tạo tài khoản thương gia

Bạn có thể tự do lựa chọn sự kết hợp giải pháp thanh toán giữa Visa, Mastercard và American Express. Trong tương lai, sự đa dạng sẽ tăng lên dựa trên nhu cầu của khách hàng.

PayCEC hỗ trợ các loại tiền tệ chính như sau: USD, AUD, EUR, SGD.

PayCEC hoạt động bằng cách cho phép người bán chấp nhận thanh toán trực tuyến cho hàng hóa và dịch vụ của họ. Sau khi bạn được chấp thuận, hãy tích hợp trang web của bạn với PayCEC bằng cách sử dụng giỏ hàng Plug and Play miễn phí của chúng tôi hoặc giỏ hàng mà bạn chọn. Khách hàng của bạn sẽ đặt hàng trên trang web của bạn và sau đó thanh toán trong trang thanh toán tuân thủ PCI bảo mật của PayCEC. Khi đơn hàng được hoàn thành,, chúng tôi sẽ gửi xác nhận đơn hàng cho khách hàng và sau đó gửi lại cho trang web của bạn.

Thử nghiệm A / B cho phép bạn tối ưu hóa hiệu suất dòng thanh toán của mình bằng cách kiểm tra các yếu tố thiết kế nào hoạt động tốt nhất với khách hàng của bạn.

Ví dụ: tạo 2 màn hình thanh toán đồng thời, một màn hình có trường email (màn hình A) và một màn hình không có (màn hình B). So sánh kết quả và quyết định xem việc thêm một trường email có đáng với doanh nghiệp của bạn hay không.

Bạn có thể so sánh hiệu suất biến thể theo thời gian bằng nhiều tham số khác nhau, chẳng hạn như nhấn thanh toán, khách truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ phê duyệt, khối lượng và CPU thực tế (phần trăm trên mỗi người dùng / doanh thu trên mỗi người dùng).

Tận dụng công cụ hiệu suất độc đáo và có giá trị này được cung cấp miễn phí với tài khoản nhà cung ứng World payment của bạn.

Một trong những lợi ích chính của Thanh toán toàn cầu là trải nghiệm thanh toán tùy chỉnh một cách nổi bật mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình. Bạn có thể dễ dàng thêm logo của mình, thay đổi màu sắc và nền của màn hình thanh toán, thêm / xóa các trường và thậm chí sử dụng mã HTML của riêng bạn.

Thanh toán toàn cầu cung cấp một giải pháp thanh toán được lưu trữ, điều đó có nghĩa là về cơ bản bạn đang chuyển hướng khách hàng của mình đến luồng thanh toán chuyển đổi cao của chúng tôi. Lợi ích là có ít hoặc không cần phải tích hợp và do tùy chỉnh đơn giản (không lập trình), khách hàng không bao giờ cảm thấy như thể họ đã rời khỏi cửa hàng của bạn.

Nhiều nhà cung ứng có thể tự hoàn tất quy trình trong vài phút, nhưng đối với những người cần giảit hích rõ ràng thêm, nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.

Ghi có vào tài khoản Đối tác sẽ được tích lũy và thanh toán theo lịch trình sau:

Đối với tất cả các khoản tín dụng được tạo trong khoảng từ ngày 1 đến ngày 15 của tháng, thanh toán sẽ diễn ra trong 5 ngày làm việc sau ngày 15 của tháng.

Đối với tất cả các khoản tín dụng được tạo từ ngày 16 đến và kể cả ngày cuối cùng của tháng, thanh toán sẽ diễn ra trong 5 ngày làm việc sau ngày cuối cùng của tháng.

Thanh toán sẽ được gửi đến bạn qua PayPal bằng USD. Bất kỳ khoản tiền nào nợ bạn sẽ được thanh toán hai lần mỗi tháng miễn là số dư của bạn trên 25 USD. Nếu số dư của bạn dưới 25 đô la, tiền sẽ được giữ cho đến kỳ thanh toán tiếp theo.

Xem thêm:

• Lợi ích khi tạo tài khoản thương gia

Nó có thể được thực hiện trong 3 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng điều này không bao gồm các quy trình đăng ký cho ngân hàng và nó cũng có thể phụ thuộc vào mức độ phức tạp của các dịch vụ tùy chỉnh mà bạn muốn cho mô hình kinh doanh thương mại điện tử của mình.

Không may là chúng tôi không cung cấp thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng hữu hình. Vì thương mại điện tử là cách làm hiện đại, tại sao bạn không cân nhắc sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình để bắt đầu chấp nhận thanh toán trực tuyến ngay hôm nay!

Có, 0,5 USD. Chúng tôi không giới hạn về số tiền giao dịch tối đa

Đó là tỷ lệ phần trăm của số tiền giao dịch mà ngân hàng thương nhân tính phí cho thương gia để cung cấp ủy quyền để chấp nhận thẻ tín dụng.

PayCEC cung cấp tỷ lệ 2,85% + 0,40 USD trở xuống.

Ngân hàng của chủ thẻ đặt ra tỷ giá hối đoái. PayCEC chỉ là bên nhận.

Các tài liệu cần để nộp đơn chống tranh chấp bao gồm biên nhận giao hàng hóa hoặc dịch vụ, hợp đồng đã ký hoặc các mặt hàng đã ký nhận (tùy theo trường hợp mà áp dụng).

Có, chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán từ nước ngoài.

Vui lòng lưu ý chọn "Chấp nhận thẻ không 3DS" trong cài đặt của người bán nếu không tài khoản PayCEC của bạn sẽ vô hiệu hóa giao dịch ở nước ngoài.

Vì lý do bảo mật, tất cả tài khoản nhà cung ứng PayCEC được đặt để chấp nhận Thẻ 3DS.

Vậy, bảo mật 3-D hoạt động như thế nào?

Nhấn vào đây để đọc thêm về hệ thống Bảo mật 3D của chúng tôi

Đối với các giao dịch không thành công, điều đó có nghĩa chúng tôi không lấy được giao dịch. Phí chỉ áp dụng cho giao dịch thành công.

Vui lòng liên hệ với cửa hàng mà bạn đã mua hàng. Cửa hàng luôn chịu trách nhiệm cho mọi thắc mắc liên quan đến việc thanh toán và thực hiện đơn hàng của bạn. Chi tiết liên lạc của họ nên được hiển thị trên trang web của họ, biên lai mua hàng của cửa hàng và trên email xác nhận giao dịch.

PayCEC chỉ cung cấp cho các cửa hàng khả năng chấp nhận thanh toán thẻ an toàn qua internet. Chúng tôi không xử lý hàng hóa và chúng tôi không được phép hủy đơn hàng hoặc hoàn lại tiền.

Để biết công thức về cách tính phí, vui lòng xem bảng phân tích hoạt động bên dưới, giả sử tỷ giá hối đoái từ SGD sang USD là 1 SGD = 0,73 USD.

Thank toán bằng SGD

Tổng số tiền thu được = 100,00 SGD

Phí (MDR + Phí hoàn tiền) = MDR (100 * 2,85%) + (0,40 USD)

                                           = 2,85 SGD + 0,40 USD

                                           = 2,85 SGD + 0,55 SGD

                                           = 3,4 SGD

Số tiền thực = 100,00 - 3,4 = 96,6 SGD

Thanh toán không phải bằng SGD

Tổng số tiền thu được = 100,00 USD

Phí (MDR + Phí hoàn tiền) = MDR (100 * 3,3%) + (0,40 USD)

                                          = 3,30 + 0,4

                                          = 3,7 đô la

Số tiền thực = 100,00 - 3,7 = 96,3 USD

Hy vọng những điều trên đã giải thích ổn thỏa thắc mắc.

Sau khi người bán hoàn lại tiền, sẽ mất khoảng 15 ngày làm việc để đến tài khoản ngân hàng ban đầu.

Quá trình bồi hoàn được mô tả như sau.

1. Người mua nộp một khoản bồi hoàn
2. PayCEC nhận được thông báo về khoản bồi hoàn
3. Ngân hàng khấu trừ số tiền bồi hoàn từ PayCEC. PayCEC tạm thời giữ số tiền bồi hoàn trong tài khoản PayCEC của người bán
4. PayCEC gửi email cho người bán càng sớm càng tốt
5. Người bán gửi email bằng chứng mua hàng cho PayCEC để tranh chấp khoản bồi hoàn
6. PayCEC tranh chấp khoản bồi hoàn và chờ giải quyết từ công ty thẻ tín dụng
7. Nếu cuộc điều tra được giải quyết có lợi cho người bán, PayCEC sẽ được hoàn trả và mở ra số tiền bồi hoàn trong tài khoản PayCEC của người bán.

Toàn bộ quá trình như sau:

• Quy trình ngân hàng 3 ngày từ ngân hàng khách hàng đến ngân hàng nắm giữ PayCEC
• 2 đến 3 ngày để xác minh giao dịch
• Quy trình ngân hàng 3 ngày từ ngân hàng chủ quản PayCEC đến ngân hàng thương mại

Không có giới hạn đối với số tiền bạn có thể chấp nhận mỗi tháng / mỗi giao dịch thông qua nhà cung cấp dịch vụ thương mại và tiền của bạn sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn theo cùng một lịch trình, bất kể khối lượng. Thông thường thanh toán trong vòng 1 tuần cho tất cả các nhà cung cấp dịch vụ thương mại mà chúng tôi cung cấp cho bạn.

Các thương hiệu thẻ thường yêu cầu người bán trên tất cả các nền tảng (trang web, ứng dụng, hóa đơn hoặc hợp đồng) phải có chính sách tiết lộ rõ ​​ràng một số thông tin kinh doanh và quyền chủ thẻ cho khách hàng tiềm năng. Các yêu cầu chính sách cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào địa điểm bạn hoạt động, nhãn hiệu thẻ bạn chấp nhận và mô hình kinh doanh của bạn.

Yêu cầu của công ty nước ngoài

Để giúp đảm bảo rằng các thương nhân của chúng tôi duy trì các chính sách cần thiết, Công ty nước ngoài thực hiện đánh giá định kỳ các trang web của thương nhân của chúng tôi. Bạn có thể tránh bị đánh dấu bởi nhóm rủi ro của chúng tôi bằng cách đảm bảo rằng các thông tin sau được tiết lộ rõ ​​ràng cho khách hàng của bạn.

• Thông tin liên lạc
• Thông tin về giá
• Hoàn tiền hoặc chính sách hủy
• Chính sách bảo mật
• Khung thời gian giao hàng (nếu bạn đang vận chuyển hàng hóa vật lý)
• Điều khoản và điều kiện dịch vụ

Thông tin liên lạc

• Bất kỳ điều sau đây được coi là đủ thông tin liên lạc.
• Một địa chỉ email được liệt kê
• Một số điện thoại được liệt kê
• Một địa chỉ gửi thư
• Tài khoản truyền thông xã hội

Thông tin về giá

Giá cả phải được làm rõ cho khách hàng trên trang web của bạn trước khi họ hoàn tất thanh toán với bạn.

Giá tùy chỉnh

Nếu giá của bạn chỉ thể hiên trong hợp đồng hoặc khi hóa đơn đã được soạn thảo, bạn sẽ cần đảm bảo rằng khách hàng đồng ý định giá và có thể dễ dàng xác định thông tin liên hệ, chính sách bảo mật và chính sách hoàn trả/hủy trong hợp đồng hoặc hóa đơn .

Giá chỉ dành cho thành viên

Nếu giá cả và chính sách của bạn chỉ hiển thị cho các thành viên trên trang web của bạn, bạn sẽ cần phải làm rõ rằng giá cả sẽ có khi đăng nhập. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên cung cấp thông tin liên hệ, chính sách hoàn tiền / hủy và chính sách bảo mật của mình cho cả hai thành viên và người không phải thành viên.

Giá quyên góp

Một trang quyên góp với số tiền quyên góp đặt ra trước, cũng như các tùy chọn quyên góp tùy chỉnh, được chấp nhận cho các tổ chức phi lợi nhuận.

Thanh toán bằng di động

Nếu bạn chỉ chấp nhận thanh toán qua ứng dụng di động hoặc trang web di động, bạn sẽ cần phải đáp ứng tất cả các yêu cầu của trang web thương mại điện tử trong nền tảng di động của bạn hoặc cung cấp liên kết cho các yêu cầu trên trang web đầy đủ của bạn.

Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ

Bất kể chính sách hoàn trả của bạn là gì - ngay cả khi bạn không khuyến khích việc hoàn lại tiền - nó phải có mặt trên trang web của bạn. Tối thiểu, chính sách hoàn tiền / hủy của bạn nên được chi tiết như sau:

• Bạn có hoàn lại tiền hay không
• Những điều kiện phải được đáp ứng để đủ điều kiện hoàn trả
• Có khoản phí nào liên quan đến hoàn tiền hoặc hủy bỏ hay không.

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật của bạn có thể đơn giản, nhưng nó phải bao gồm những điều sau đây.

• Bạn thu thập thông tin gì từ khách hàng
• Bạn làm gì với thông tin đó

Điều khoản và điều kiện dịch vụ

Loại thỏa thuận này thường bao gồm các mục sau.

• Định hướng / định nghĩa của các thuật ngữ và cụm từ chính
• Quyền và trách nhiệm của người dùng
• Sử dụng thích hợp hoặc dự kiến; lạm dụng tiềm năng
• Trách nhiệm giải trình cho hành vi và hành động trực tuyến
• Việc sử dụng dữ liệu cá nhân
• Chi tiết thanh toán ví dụ như phí thành viên hoặc phí đăng ký
• Chính sách hủy đăng ký mô tả quy trình chấm dứt tài khoản (nếu có)
• Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm / giới hạn trách nhiệm làm rõ trách nhiệm pháp lý của trang web đối với các thiệt hại phát sinh của người dùng
• Người dùng sẽ được thông báo khi sửa đổi các điều khoản