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Preguntas frecuentes

1. ¿A qué industrias atiende?

Trabajamos con una gama bastante amplia de proveedores de bienes y servicios digitales, desde aplicaciones de juegos hasta sitios web y software de citas. Lo que todos nuestros proveedores tienen en común es que son negocios en línea en crecimiento que necesitan un sólido control de las industrias prohibidas. Consulte nuestra política de contenido.

Aslo leyó:

2. ¿Qué navegador web es compatible para usar con PayCEC?

Para Chrome, admitimos la versión 17 y posteriores.

Para Internet Explorer, admitimos la versión 8 y superior.

Para Firefox, admitimos la versión 2 y superior.

3. ¿Necesitamos tener la certificación PCI?

Todos los proveedores que procesan, transmiten o almacenan datos de tarjetas deben cumplir con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago. Al asociarse con PayCEC, procesará de acuerdo con el nivel más estricto de requisitos de PCI.

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4. ¿Quién maneja todas las preguntas y problemas relacionados con la facturación del cliente?

Envíenos todas las consultas y problemas de facturación de sus clientes. Superaremos las expectativas de servicio de sus clientes.

5. ¿Qué necesito para empezar a vender?

Primero deberá registrarse en PayCEC enviando una solicitud. Su solicitud será procesada y su sitio web será revisado por nuestro equipo de suscripción.

Durante la revisión, analizamos sus productos y servicios, revisamos sus técnicas de marketing, comprendemos los precios y revisamos el proceso de pago (no olvide agregar una política de reembolso y una política de privacidad).

Después de que se apruebe la solicitud y su sitio esté en funcionamiento, puede comenzar a vender con PayCEC.

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6. ¿Cómo aplicar una cuenta de proveedor?

Paso 1: registro, recepción de información y confirmación del pedido

  • Complete el formulario seguro en línea en www.paycec.com para registrarse.
  • En este paso, debe completar la información correcta. PayCEC basará el servicio en la información que proporcione.
  • Una vez que PayCEC haya recibido su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
  • Actualice su información si ha cometido algunos errores.

Paso 2: revisa tu sitio web

  • World Payments Corporation revisará su sitio web y decidirá si su sitio web puede utilizar nuestros servicios o no. Comprobaremos lo siguiente.
  • Los términos y condiciones de uso
  • El nombre del proveedor aparece de forma destacada en el sitio.
  • Su política de reembolso está claramente publicada
  • Se establece su política de privacidad
  • El producto / servicio ofrecido se describe claramente
  • Tus pautas de pago

Paso 3: Proporcione una cuenta de espacio aislado, funciones de verificación y una cuenta de proveedor web incorporada.

  • Después de revisar su sitio web, PayCEC le dará una cuenta de proveedor de espacio aislado para verificar las funciones de pago de su cuenta.
  • Cuando se opere esta cuenta, le daremos una guía a su cuenta de proveedor integrada en su sitio web.

Paso 4: activar el servicio

  • Después de la integración de su cuenta de proveedor, PayCEC le proporcionará una herramienta para verificar las transacciones diarias, así como las tarifas que se le pagan.

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7. ¿Qué métodos de pago ofrece PayCEC?

Puede elegir la combinación de soluciones de pago entre Visa, Mastercard y American Express. En el futuro, la variedad aumentaría en función de las necesidades de nuestros clientes

8. ¿Qué divisas admite PayCEC?
Soporte PayCEC para estas monedas principales: USD, AUD, EUR, SGD.
9. ¿Cómo funciona PayCEC?

PayCEC funciona al permitir que los vendedores acepten pagos en línea por sus bienes y servicios.

Después de su aprobación, integre su sitio web con PayCEC utilizando nuestro carrito Plug and Play gratuito o un carrito de compras de su elección. Sus clientes ordenarán en su sitio y luego pagarán dentro de la página de pago segura compatible con PCI de PayCEC.

Cuando el pedido se complete con éxito, le enviaremos al cliente una confirmación del pedido y luego lo enviaremos de regreso a su sitio web.

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10. ¿Qué es la función de prueba A / B?

Las pruebas A / B le permiten optimizar el rendimiento de su flujo de pagos al verificar qué elementos de diseño funcionan mejor con sus clientes.

Por ejemplo, cree 2 pantallas de pago simultáneas, una con un campo de correo electrónico (pantalla A) y otra sin (pantalla B). Compare los resultados y decida si vale la pena agregar un campo de correo electrónico para su negocio.

Puede comparar el rendimiento de las variantes a lo largo del tiempo utilizando una variedad de parámetros, como clics de pago, visitantes, tasa de conversión, índice de aprobación, volumen y CPU real (centavo por usuario / ingresos por usuario).

Aproveche esta herramienta de rendimiento única y valiosa que se ofrece sin cargo con su cuenta de proveedor PayCEC.

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11. ¿Podemos personalizar nuestra página de pago?

Uno de los principales beneficios de PayCEC es la excelente experiencia de pago personalizado que puede ofrecer a sus clientes.

Puede agregar fácilmente su logotipo, cambiar los colores y el fondo de la pantalla de pago, agregar / eliminar campos e incluso utilizar su propio código HTML.

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12. ¿Qué tan difícil es integrarse con PayCEC?

PayCEC ofrece una solución de pago alojada, lo que significa que esencialmente está redirigiendo a sus clientes a nuestro flujo de pago de alta conversión. El beneficio es que se requiere poca o ninguna integración y, debido a la personalización simple (sin programación), los clientes nunca se sienten como si hubieran abandonado su tienda.

Muchos proveedores pueden completar el proceso por sí mismos incluso en minutos, pero para aquellos que necesitan un recorrido, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7.

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13. ¿Cómo seré remunerado?

Los créditos a las cuentas de socios se acumularán y pagarán según el siguiente calendario:

  • Para todos los créditos creados entre el 1 y el 15 inclusive del mes , el pago se realizará 5 días hábiles después del día 15 del mes.
  • Para todos los créditos creados entre el día 16 e inclusive el último día del mes , el pago se realizará 5 días hábiles después del último día del mes.

Los pagos se le enviarán a través de PayPal en USD. Cualquier dinero que se le deba se pagará dos veces al mes siempre que su saldo sea superior a $ 25 USD. Si su saldo es inferior a $ 25, se retendrá hasta el próximo período de pago.

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14. ¿Cuánto tiempo se tarda en configurar la pasarela de pago?

Se puede realizar en tan solo 3 días hábiles.

Tenga en cuenta que esto no incluye los procesos de solicitud del banco y también puede depender de la complejidad de los servicios de personalización que le gustaría para su modelo de negocio de comercio electrónico.

Lea también: ¿Cómo solicitar una cuenta de comerciante ?

15. ¿Suministran terminales de tarjetas para tiendas físicas?
Desafortunadamente, no proporcionamos terminales de tarjetas de crédito físicas. Dado que el comercio electrónico es la forma moderna de hacerlo, ¿por qué no considerar usar su teléfono inteligente o tableta para comenzar a aceptar pagos en línea hoy mismo?
16. ¿Tiene una cantidad mínima de transacción?
Sí, 0,50 USD. No tenemos limitación para el monto máximo de transacción.
17. ¿Qué es la tasa de descuento para comerciantes / proveedores (MDR)?

Es el porcentaje del monto de la transacción que el banco adquirente cobra al comerciante por proporcionar autorización para aceptar tarjetas de crédito.

PayCEC ofrece un MDR de 2,85% + 0,40 USD y menos.

18. ¿Quién establece las tasas de conversión de moneda?
El banco del titular de la tarjeta establece el tipo de cambio. PayCEC es solo la parte receptora.
19. ¿Qué documentos tengo que presentar contra las disputas de contracargos?

Los documentos para presentar contra disputas incluyen el recibo de entrega de bienes o servicios, contratos firmados o artículos firmados recibidos (lo que sea aplicable).

20. ¿Aceptan transacciones en el extranjero?

, también aceptamos pagos desde el extranjero.

Tome nota de seleccionar "Aceptar tarjeta que no sea 3DS" en la configuración del comerciante; de lo contrario, su cuenta PayCEC deshabilitará la transacción en el extranjero.

Por motivos de seguridad, todas las cuentas de proveedores de PayCEC están configuradas para aceptar la tarjeta 3DS.

Entonces, ¿cómo funciona 3-D Secure?

21. ¿Cobra por transacciones fallidas?
Por transacción fallida, significa que no pudimos capturar la transacción. Los cargos se aplican solo a la transacción exitosa.
22. ¿Cómo cancelo mi pedido y obtengo un reembolso?

Comuníquese con la tienda en la que realizó la compra. La tienda es responsable en todo momento de cualquier consulta relacionada con el pago y cumplimiento de su pedido. Sus datos de contacto deben aparecer en su sitio web, el recibo de compra de la tienda y en el correo electrónico de confirmación de la transacción.

PayCEC solo brinda a las tiendas la capacidad de aceptar pagos con tarjeta de forma segura a través de Internet. No manejamos la mercancía y no estamos autorizados a cancelar pedidos o dar reembolsos.

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23. Cómo calcular las TARIFAS por transacción

Para obtener la fórmula sobre cómo calcular las tarifas, consulte el desglose de trabajo a continuación, que supone que un tipo de cambio de SGD a USD es 1SGD = 0,73 USD.

Para liquidación en SGD

Monto bruto capturado = 100,00 SGD

Tarifas (MDR + tarifa de reembolso) = MDR (100 * 2.85%) + (0.40 USD)

= 2,85 SGD + 0,40 USD

= 2,85 SGD + 0,55 SGD

= 3,4 SGD

Monto neto = 100,00 - 3,4 = 96,6 SGD

Para liquidación en no SGD

Monto bruto capturado = 100,00 USD

Tarifas (MDR + tarifa de reembolso) = MDR (100 * 3.3%) + (0.40 USD)

= 3,30 + 0,4

= $ 3.7

Importe neto = 100,00 - 3,7 = 96,3 USD

Espero que esto explique

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24. ¿Cuánto tiempo puedo esperar un reembolso del comerciante?
Una vez que el comerciante realice el reembolso, tardará aproximadamente 15 días hábiles en llegar a la cuenta bancaria de origen.
25. ¿Cómo es el proceso de contracargo?

El proceso de contracargo se describe a continuación.

  1. El comprador presenta un contracargo
  2. PayCEC recibe notificación de contracargo
  3. El banco deduce el monto del contracargo de PayCEC. PayCEC retiene temporalmente el monto del contracargo en la cuenta PayCEC del vendedor
  4. PayCEC envía un correo electrónico al vendedor lo antes posible
  5. El vendedor envía por correo electrónico el comprobante de compra a PayCEC para disputar el contracargo
  6. PayCEC disputa el contracargo y espera una resolución de la compañía de la tarjeta de crédito
  7. Si la investigación se resuelve a favor del vendedor, se reembolsa a PayCEC y se retiene el monto del contracargo en la cuenta de PayCEC del vendedor.

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26. Cuando vendo y consigo que los compradores paguen, ¿durante cuánto tiempo puedo obtener mi dinero?

Todo el proceso:

  • Proceso bancario de 3 días desde el banco del cliente hasta el banco de cartera de PayCEC
  • 2 a 3 días para la verificación de la transacción
  • Proceso bancario de 3 días desde el banco de retención de PayCEC hasta el banco mercantil

Lea también: ¿Cómo solicitar una cuenta de comerciante ?

27. ¿Qué hay de los límites de procesamiento, las reservas de fondos y los tiempos de pago?

No hay límite para la cantidad que puede aceptar cada mes / por transacción a través de un proveedor de servicios comerciales, y sus fondos se transferirán a su cuenta bancaria en el mismo cronograma, independientemente del volumen.

Normalmente, el pago es dentro de 1 semana para todos los proveedores de servicios comerciales que le ofrecemos.

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28. ¿Cuáles son los requisitos mínimos de un sitio web de comercio electrónico?

Las marcas de tarjetas generalmente requieren que los comerciantes en todas las plataformas (páginas web, aplicaciones, facturas o contratos) tengan políticas que revelen claramente cierta información comercial y derechos de los titulares de tarjetas a los clientes potenciales. Los requisitos específicos de la política pueden variar según la ubicación en la que opere, las marcas de tarjetas que acepte y su modelo comercial.

Requisitos de Offshore Company Corp

Para ayudar a garantizar que nuestros comerciantes mantengan las políticas requeridas, Offshore Company Corp realiza revisiones periódicas de los sitios web de nuestros comerciantes. Puede evitar ser señalado por nuestro equipo de riesgos asegurándose de que la siguiente información se divulgue claramente a sus clientes.

  • Información del contacto
  • Información de precio
  • Políticas de reembolso o cancelación
  • Política de privacidad
  • Plazos de entrega (si envía productos físicos)
  • Términos y condiciones de servicio

Información del contacto

Cualquiera de los siguientes se considera información de contacto suficiente.

  • Una dirección de correo electrónico incluida
  • Un número de teléfono listado
  • Una dirección postal física
  • Cuentas de redes sociales

Leer más: ¿Cómo solicitar una cuenta de comerciante ?

Información de precio

El precio debe quedar claro para los clientes en su sitio antes de que completen un pago con usted.

Precios personalizados

Si su precio solo está disponible en un contrato personalizado o una vez que se ha redactado una factura, deberá asegurarse de que los clientes estén de acuerdo con el precio y puedan ubicar fácilmente su información de contacto, política de privacidad y una política de reembolso / cancelación en el contrato o factura. .

Precios solo para miembros

Si sus precios y políticas solo son visibles para los miembros en su sitio, deberá dejar en claro que los precios están disponibles al iniciar sesión. También le recomendamos que haga que su información de contacto, política de reembolso / cancelación y política de privacidad estén disponibles en su sitio tanto para los miembros como para
no miembros.

Precios de donaciones

Una página de donación con montos de donación preestablecidos, así como opciones de donación personalizadas, es aceptable para organizaciones sin fines de lucro.

Pagos móviles

Si solo acepta pagos a través de una aplicación móvil o un sitio web móvil, deberá cumplir con todos los requisitos del sitio web de comercio electrónico dentro de su plataforma móvil o proporcionar enlaces a los requisitos en su sitio completo.

Leer más: Tarifas de cuentas comerciales

Políticas de reembolso y cancelación

No importa cuál sea su política de reembolso, incluso si no ofrece reembolsos, debe estar presente en su sitio web. Como mínimo, su política de reembolso / cancelación debe detallar:

  • si proporciona o no reembolsos
  • qué condiciones deben cumplirse para ser elegible para un reembolso
  • si existen tarifas asociadas con reembolsos o cancelaciones.

Política de privacidad

Su política de privacidad puede ser simple, pero debe incluir lo siguiente.

  • Qué información recopila de sus clientes
  • Qué haces con esa información

Términos y condiciones de servicio

Este tipo de acuerdo generalmente incluye secciones que tratan lo siguiente.

  • Desambiguación / definición de términos y frases clave
  • Derechos y responsabilidades del usuario
  • Uso adecuado o esperado; posible mal uso
  • Responsabilidad por acciones, comportamientos y conductas en línea
  • El uso de datos personales
  • Detalles de pago como membresía o tarifas de suscripción
  • Política de exclusión voluntaria que describe el procedimiento para la cancelación de la cuenta (si está disponible)
  • Renuncia / limitación de responsabilidad que aclara la responsabilidad legal del sitio por los daños sufridos por los usuarios
  • Si se notificará a los usuarios sobre la modificación de los términos

Sobre nosotros

Siempre estamos orgullosos de ser un proveedor de servicios financieros y corporativos con experiencia en el mercado internacional. Les brindamos el mejor y más competitivo valor como clientes valiosos para transformar sus objetivos en una solución con un plan de acción claro. Nuestra solución, su éxito.

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