Časté dotazy

Spolupracujeme s poměrně širokou škálou poskytovatelů digitálního zboží a služeb od herních aplikací až po seznamovací weby a software. Všichni naši prodejci mají společné to, že rostou online podniky, které potřebují rozsáhlou kontrolu zakázaných odvětví, viz naše obsahové zásady.

Aslo číst:

• Výhody obchodního účtu

Pro Chrome podporujeme verzi 17 a vyšší.

Pro Internet Explorer podporujeme verzi 8 a vyšší.

Pro Firefox podporujeme verzi 2 a vyšší.

Všichni prodejci, kteří zpracovávají, přenášejí nebo ukládají údaje o kartě, musí být v souladu se standardem zabezpečení dat v odvětví platebních karet. Díky partnerství s PayCEC budete zpracovávat v souladu s nejpřísnější úrovní požadavků PCI.

Přečtěte si také:

• Co je to PCI ?

Přesměrujte všechny dotazy a problémy s fakturací vašich zákazníků na nás. Překonáme očekávání vašich zákazníků ohledně služeb.

Nejprve se budete muset zaregistrovat u PayCEC podáním žádosti. Vaše přihláška bude zpracována a vaše webové stránky zkontroluje náš upisovací tým.

Během kontroly se podíváme na vaše produkty a služby, zkontrolujeme vaše marketingové techniky, pochopíme ceny a zkontrolujeme proces platby (nezapomeňte přidat zásady vracení peněz a zásady ochrany osobních údajů).

Jakmile bude aplikace schválena a váš web bude funkční, můžete začít prodávat pomocí PayCEC.

Přečtěte si také:

• Výhody obchodního účtu
• Poplatky obchodního účtu

Krok 1: Registrace, příjem informací a potvrzení objednávky

• Chcete- li se zaregistrovat, vyplňte bezpečný online formulář na adrese www.paycec.com .
• V tomto kroku musíte vyplnit správné informace. PayCEC založí službu na informacích, které poskytnete.
• Poté, co PayCEC obdrží vaši objednávku, obdržíte potvrzovací e-mail.
• Pokud jste udělali nějaké chyby, aktualizujte své informace.

Krok 2: Zkontrolujte svůj web

• World Payments Corporation zkontroluje váš web a rozhodne, zda může váš web využívat naše služby či nikoli. Zkontrolujeme následující.

• Podmínky používání
• Jméno dodavatele se na webu objevuje prominentně
• Vaše zásady vracení peněz jsou jasně zveřejněny
• Vaše zásady ochrany osobních údajů jsou stanoveny
• Nabízený produkt / služba je jasně popsán
• Vaše platební pravidla

Krok 3: Poskytněte účet izolovaného prostoru, zkontrolujte funkce a integrovaný účet webového dodavatele.

• Po kontrole vašeho webu vám PayCEC poskytne účet dodavatele karantény ke kontrole platebních funkcí vašeho účtu.
• Když je tento účet provozován, poskytneme průvodce vaším účtem integrovaného dodavatele na vašem webu.

Krok 4: Aktivujte službu

• Po integraci vašeho účtu dodavatele vám PayCEC poskytne nástroj ke kontrole denních transakcí a poplatků, které vám jsou placeny.

Přečtěte si také:

• Poplatky obchodního účtu
• Výhody obchodního účtu

Můžete si vybrat kombinaci platebního řešení mezi Visa, Mastercard a American Express. V budoucnu by se odrůda zvýšila na základě potřeb našich zákazníků

Podpora PayCEC pro tyto hlavní měny: USD, AUD, EUR, SGD.

PayCEC funguje tak, že umožňuje prodejcům přijímat online platby za jejich zboží a služby.

Po schválení integrujte svůj web s PayCEC pomocí našeho bezplatného košíku Plug and Play nebo nákupního košíku podle vašeho výběru. Vaši zákazníci si objednají na vašem webu a poté zaplatí na zabezpečené platební stránce kompatibilní s PCI podle PayCEC.

Po úspěšném dokončení objednávky zašleme zákazníkovi potvrzení objednávky a poté je zašleme zpět na váš web.

Přečtěte si také:

• Jak požádat o účet obchodníka ?
• Stránka s vlastní platbou

A / B testování vám umožňuje optimalizovat výkonnost platebního procesu kontrolou toho, jaké designové prvky fungují nejlépe u vašich zákazníků.

Například vytvořte 2 obrazovky pro simultánní platby, jednu s e-mailovým polem (obrazovka A) a druhou bez (obrazovka B). Porovnejte výsledky a rozhodněte se, zda se přidání e-mailového pole pro vaše podnikání vyplatí.

Můžete porovnat výkon variant v průběhu času pomocí různých parametrů, jako jsou platební kliknutí, návštěvníci, konverzní poměr, schvalovací poměr, objem a skutečná CPU (cent na uživatele / výnosy na uživatele).

Využijte bezplatně tento jedinečný a cenný nástroj pro zvýšení výkonu s účtem dodavatele PayCEC.

Přečtěte si také:

• Jak integrovat Platební bránu na web ?
• Poplatky za obchodní účet

Jednou z hlavních výhod PayCEC je vynikající přizpůsobený způsob placení, který můžete nabídnout svým zákazníkům.

Můžete snadno přidat své logo, změnit barvy a pozadí obrazovky platby, přidat / odebrat pole a dokonce použít svůj vlastní HTML kód.

Přečtěte si také:

• Stránka s vlastní platbou
• Jak požádat o účet obchodníka

PayCEC nabízí hostované platební řešení, což znamená, že v zásadě přesměrováváte své zákazníky na náš vysoce konverzní platební tok. Výhodou je, že není nutná téměř žádná integrace a díky jednoduchému přizpůsobení (bez programování) nemají zákazníci nikdy pocit, jako by opustili váš obchod.

Mnoho dodavatelů je schopno dokončit proces samostatně během několika minut, ale pro ty, kteří potřebují projít, je náš tým podpory k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Přečtěte si také:

• Jak integrovat Platební bránu na web ?
• Poplatky za obchodní účet

Kredity na partnerské účty budou shromažďovány a vypláceny podle následujícího plánu:

• Pro všechny úvěry vytvořené mezi 1. a včetně do 15. dne v měsíci, bude platba dojít k 5 pracovních dnů po 15. dni v měsíci.
• U všech kreditů vytvořených mezi 16. a posledním dnem měsíce včetně bude platba provedena 5 pracovních dnů po posledním dni měsíce.

Platby vám budou doručeny prostřednictvím služby PayPal v USD. Veškeré dlužné peníze budou vyplaceny dvakrát měsíčně, pokud váš zůstatek přesáhne 25 USD. Pokud je váš zůstatek nižší než 25 USD, bude zadržen až do dalšího výplatního období.

Přečtěte si také:

• Výhody obchodního účtu
• Jak požádat o účet obchodníka ?

To lze provést již za 3 pracovní dny.

Berte na vědomí, že to nezahrnuje procesy bankovní aplikace a může to také záviset na složitosti přizpůsobovacích služeb, které byste chtěli pro svůj obchodní model elektronického obchodování.

Přečtěte si také: Jak požádat o účet obchodníka ?

Bohužel neposkytujeme fyzické terminály kreditních karet. Vzhledem k tomu, že elektronický obchod je moderní způsob, proč nezvažovat použití smartphonu nebo tabletu a začít přijímat online platby ještě dnes!

Ano, 0,50 USD. Nemáme omezení maximální částky transakce.

Je to procento z částky transakce, které nabývající banka účtuje obchodníkovi za poskytnutí povolení k přijímání kreditních karet.

PayCEC nabízí MDR 2,85% + 0,40 USD a méně.

Směnný kurz stanovila banka držitele karty. PayCEC je pouze přijímající strana.

Mezi dokumenty, které je třeba podat proti sporům, patří potvrzení o doručení zboží nebo služby, podepsané smlouvy nebo přijaté podepsané položky (podle toho, co je relevantní).

Ano , přijímáme platby i ze zámoří.

Vezměte prosím na vědomí, že v nastavení obchodníka vyberete možnost „Přijmout jinou kartu než 3DS“, jinak váš účet PayCEC deaktivuje zámořské transakce.

Z bezpečnostních důvodů je veškerý účet dodavatele PayCEC nastaven tak, aby přijímal kartu 3DS.

Jak tedy 3-D Secure funguje?

• Přečtěte si více o naší 3D zabezpečené transakci

U neúspěšné transakce to znamená, že jsme transakci nemohli zachytit. Poplatky účtované pouze za úspěšnou transakci.

Obraťte se na obchod, ve kterém jste provedli nákup. Obchod je kdykoli odpovědný za jakékoli dotazy týkající se platby a plnění vaší objednávky. Jejich kontaktní údaje by měly být zobrazeny na jejich webových stránkách, potvrzení o nákupu v obchodě a na e-mailu s potvrzením transakce.

PayCEC poskytuje obchodům pouze možnost bezpečně přijímat platby kartou přes internet. Nezacházíme se zbožím a nejsme oprávněni zrušit objednávky nebo vrátit peníze.

Přečtěte si také:

• Jak požádat o účet obchodníka ?
• Online obchodní účet

Vzorec pro výpočet poplatků naleznete v pracovním rozpisu níže, který předpokládá, že směnný kurz SGD k USD je 1SGD = 0,73USD.

Pro vypořádání v SGD

Zachycená hrubá částka = 100,00 SGD

Poplatky (MDR + poplatek za vrácení peněz) = MDR (100 * 2,85%) + (0,40 USD)

= 2,85 SGD + 0,40 USD

= 2,85 SGD + 0,55 SGD

= 3,4 SGD

Čistá částka = 100,00 - 3,4 = 96,6 SGD

Pro vypořádání v jiných než SGD

Zachycená hrubá částka = 100,00 USD

Poplatky (MDR + poplatek za vrácení peněz) = MDR (100 * 3,3%) + (0,40 USD)

= 3,30 + 0,4

= 3,7 $

Čistá částka = 100,00 - 3,7 = 96,3 USD

Doufám, že to vysvětlí

Přečtěte si také:

• Poplatky za obchodní účet
• Co je diskontní sazba obchodníka ?

Jakmile vám obchodník vrátí peníze, bude trvat přibližně 15 pracovních dnů, než se dostanete na původní bankovní účet.

Proces zpětného zúčtování je popsán níže.

1. Kupující podá zpětné zúčtování
2. PayCEC obdrží oznámení o zpětném zúčtování
3. Banka odečte částku zpětného zúčtování z PayCEC. PayCEC dočasně zadržuje částku zpětného zúčtování na účtu PayCEC prodejce
4. PayCEC prodávajícímu co nejdříve zašle e-mail
5. Prodejce pošle e-mail s dokladem o nákupu společnosti PayCEC, aby podal námitku proti vrácení platby
6. PayCEC zpochybňuje zpětné zúčtování a čeká na řešení od společnosti vydávající kreditní karty
7. Pokud bude vyšetřování vyřešeno ve prospěch prodejce, bude PayCEC vrácena a částka vrácení platby bude zadržena na účtu PayCEC prodejce.

Přečtěte si více:

• Jak požádat o účet obchodníka ?
• Poplatky za obchodní účet

Celý proces:

• 3denní bankovní proces od banky zákazníka do holdingové banky PayCEC
• 2 až 3 dny pro ověření transakce
• 3denní bankovní proces od holdingové banky PayCEC po obchodní banku

Přečtěte si také: Jak požádat o účet obchodníka ?

Částka, kterou můžete přijmout každý měsíc / za transakci prostřednictvím poskytovatele služeb obchodníka, není nijak omezena a vaše prostředky budou převedeny na váš bankovní účet ve stejném rozvrhu bez ohledu na objem.

Obvykle je výplata do 1 týdne u všech poskytovatelů obchodních služeb, které vám nabízíme.

Přečtěte si také:

• Jak požádat o účet obchodníka ?

Značkové karty obecně vyžadují, aby obchodníci na všech platformách (webové stránky, aplikace, faktury nebo smlouvy) měli zásady, které jasně sdělují určité obchodní informace a práva držitelů karet potenciálním zákazníkům. Specifické požadavky zásad se mohou lišit v závislosti na místě, kde operujete, značkách karet, které přijímáte, a vašem obchodním modelu.

Offshore Company Corp požadavky

Abychom zajistili, že naši obchodníci dodržují požadované zásady, provádí Offshore Company Corp pravidelné kontroly webových stránek našich obchodníků. Můžete se vyhnout tomu, že vás náš rizikový tým označí tím, že zajistíte, aby vašim zákazníkům byly jasně sděleny následující informace.

• Kontaktní informace
• Informace o cenách
• Pravidla pro vrácení peněz nebo zrušení
• Zásady ochrany osobních údajů
• Dodací lhůty (pokud odesíláte fyzické zboží)
• Podmínky služby

Kontaktní informace

Za dostatečné kontaktní informace se považuje kterákoli z následujících možností.

• Uvedená e-mailová adresa
• Uvedené telefonní číslo
• Fyzická poštovní adresa
• Účty sociálních médií

Přečtěte si více: Jak požádat o účet obchodníka ?

Informace o cenách

Ceny by měly být zákazníkům na vašem webu objasněny, než s vámi dokončí platbu.

Vlastní ceny

Pokud je vaše cena k dispozici pouze ve vlastní smlouvě nebo jakmile je vystavena faktura, budete muset zajistit, aby zákazníci souhlasili s cenami a mohli snadno najít vaše kontaktní údaje, zásady ochrany osobních údajů a zásady vrácení / zrušení v kontraktu nebo faktuře .

Ceny pouze pro členy

Pokud jsou vaše ceny a zásady viditelné pouze pro členy na vašem webu, budete muset ujasnit, že ceny jsou k dispozici po přihlášení. Doporučujeme také, abyste své kontaktní informace, zásady vrácení peněz / zrušení a zásady ochrany osobních údajů na svém webu snadno zpřístupnili jak pro členy, tak pro
nečlenové.

Cena daru

Pro neziskové organizace je přijatelná stránka s dary s přednastavenými částkami darů a vlastními možnostmi darování.

Mobilní platby

Pokud přijímáte platby pouze prostřednictvím mobilní aplikace nebo mobilního webu, budete muset buď splnit všechny požadavky na webové stránky elektronického obchodu v rámci své mobilní platformy, nebo uvést odkazy na požadavky na celém svém webu.

Přečtěte si více: Poplatky za účet obchodníka

Pravidla pro vrácení peněz a zrušení

Bez ohledu na to, jaká je vaše politika vrácení peněz - i když je to tak, že nenabídnete vrácení peněz - musí být na vašem webu. Vaše zásady vrácení peněz / zrušení by měly obsahovat alespoň tyto údaje:

• bez ohledu na to, zda poskytujete náhrady
• jaké podmínky musí být splněny, aby byl nárok na vrácení peněz
• zda existují nějaké poplatky spojené s vrácením nebo zrušením.

Zásady ochrany osobních údajů

Vaše zásady ochrany osobních údajů mohou být jednoduché, ale musí obsahovat následující.

• Jaké informace shromažďujete od svých zákazníků
• Co děláte s těmito informacemi

Podmínky služby

Tento typ dohody obvykle zahrnuje části, které se zabývají následujícími.

• Disambiguation / definition of key terms and phrases
• Práva a povinnosti uživatele
• Správné nebo očekávané použití; potenciální zneužití
• Odpovědnost za online akce, chování a chování
• Používání osobních údajů
• Údaje o platbě, jako jsou členské nebo předplatné
• Zásady odhlášení popisující postup při ukončení účtu (pokud jsou k dispozici)
• Zřeknutí se / omezení odpovědnosti objasňující právní odpovědnost stránek za škody způsobené uživatelům
• Zda budou uživatelé upozorněni na změnu podmínek