Faire défiler
Notification

Autoriserez-vous One IBC à vous envoyer des notifications?

Nous ne vous informerons que des nouvelles les plus récentes et pertinentes.

Vous lisez en Français traduction par un programme d'IA. En savoir plus sur Clause de non - responsabilité et aidez-nous à modifier votre langage fort. Préférez en anglais .

FAQ

1. Quelles industries servez-vous?

Nous travaillons avec une gamme assez large de fournisseurs de biens et de services numériques, des applications de jeux aux sites Web et logiciels de rencontres. Ce que tous nos fournisseurs ont en commun, c'est qu'ils développent des entreprises en ligne qui ont besoin d'un solide pour vérifier les industries interdites, veuillez vous référer à notre politique de contenu.

Lire aussi:

2. Quel navigateur Web est compatible à utiliser pour PayCEC

Pour Chrome, nous prenons en charge la version 17 et supérieure.

Pour Internet Explorer, nous prenons en charge la version 8 et supérieure.

Pour Firefox, nous prenons en charge la version 2 et supérieure.

3. Avons-nous besoin d'être certifié PCI?

Tous les fournisseurs qui traitent, transmettent ou stockent les détails de la carte doivent être conformes à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement. En vous associant à PayCEC, vous traiterez conformément au niveau le plus strict des exigences PCI.

Lisez aussi:

4. Qui gère toutes les questions et problèmes liés à la facturation des clients?

Dirigez toutes les demandes et problèmes de facturation de vos clients vers nous. Nous dépasserons les attentes de service de vos clients.

5. De quoi ai-je besoin pour commencer à vendre?

Vous devrez d'abord vous inscrire à PayCEC en soumettant une demande. Votre demande sera traitée et votre site Web sera examiné par notre équipe de souscription.

Lors de l'examen, nous examinons vos produits et services, examinons vos techniques de marketing, comprenons les prix et examinons le processus de paiement (n'oubliez pas d'ajouter une politique de remboursement et une politique de confidentialité).

Une fois la demande approuvée et votre site opérationnel, vous pouvez commencer à vendre avec PayCEC.

Lisez aussi:

6. Comment faire une demande de compte fournisseur?

Étape 1: Inscription, réception des informations et confirmation de la commande

  • Remplissez le formulaire en ligne sécurisé sur www.paycec.com pour vous inscrire.
  • Dans cette étape, vous devez remplir les informations correctes. PayCEC basera le service sur les informations que vous fournissez.
  • Après réception de votre commande par PayCEC, vous recevrez un e-mail de confirmation.
  • Mettez à jour vos informations si vous avez commis des erreurs.

Étape 2: examinez votre site Web

  • World Payments Corporation examinera votre site Web et décidera si votre site Web peut utiliser nos services ou non. Nous vérifierons ce qui suit.
  • Les conditions générales d'utilisation
  • Le nom du vendeur apparaît bien en évidence sur le site
  • Votre politique de remboursement est clairement affichée
  • Votre politique de confidentialité est définie
  • Le produit / service proposé est clairement décrit
  • Vos directives de paiement

Étape 3: Fournissez un compte sandbox, vérifiez les fonctionnalités et un compte de fournisseur Web intégré.

  • Après avoir examiné votre site Web, PayCEC vous donnera un compte fournisseur sandbox pour vérifier les fonctions de paiement de votre compte.
  • Lorsque ce compte sera exploité, nous vous donnerons un guide de votre compte fournisseur intégré sur votre site Web.

Étape 4: activer le service

  • Après intégration de votre compte fournisseur, PayCEC vous fournira un outil pour vérifier les transactions quotidiennes, ainsi que les frais qui vous sont payés.

Lisez aussi:

7. Quels modes de paiement PayCEC propose-t-il?

Vous êtes libre de choisir la combinaison de solution de paiement parmi Visa, Mastercard et American Express. À l'avenir, la variété augmenterait en fonction des besoins de nos clients

8. Quelles devises sont prises en charge par PayCEC?
Prise en charge PayCEC pour ces principales devises: USD, AUD, EUR, SGD.
9. Comment fonctionne PayCEC?

PayCEC fonctionne en permettant aux vendeurs d'accepter le paiement en ligne pour leurs produits et services.

Après avoir été approuvé, intégrez votre site Web à PayCEC en utilisant notre panier Plug and Play gratuit ou un panier de votre choix. Vos clients passeront commande sur votre site, puis paieront sur la page de paiement sécurisée conforme PCI de PayCEC.

Lorsque la commande est terminée avec succès, nous enverrons au client une confirmation de commande, puis nous les renverrons sur votre site Web.

Lisez aussi:

10. Qu'est-ce que la fonction de test A / B?

Les tests A / B vous permettent d'optimiser les performances de votre flux de paiement en vérifiant quels éléments de conception fonctionnent le mieux avec vos clients.

Par exemple, créez 2 écrans de paiement simultanés, un avec un champ email (écran A) et un sans (écran B). Comparez les résultats et décidez si l'ajout d'un champ d'e-mail en vaut la peine pour votre entreprise.

Vous pouvez comparer les performances des variantes au fil du temps à l'aide de divers paramètres tels que les clics sur les paiements, les visiteurs, le taux de conversion, le taux d'approbation, le volume et le processeur réel (en cent par utilisateur / revenu par utilisateur).

Profitez de cet outil de performance unique et précieux offert gratuitement avec votre compte fournisseur PayCEC.

Lisez aussi:

11. Pouvons-nous personnaliser notre page de paiement?

L'un des principaux avantages de PayCEC est l'expérience de paiement personnalisée exceptionnelle que vous pouvez offrir à vos clients.

Vous pouvez facilement ajouter votre logo, changer les couleurs et l'arrière-plan de l'écran de paiement, ajouter / supprimer des champs et même utiliser votre propre code HTML.

Lisez aussi:

12. À quel point est-il difficile de s'intégrer à PayCEC?

PayCEC propose une solution de paiement hébergée, ce qui signifie que vous redirigez essentiellement vos clients vers notre flux de paiement hautement convertissant. L'avantage est qu'il y a peu ou pas d'intégration requise et en raison d'une personnalisation simple (sans programmation), les clients n'ont jamais l'impression d'avoir quitté votre magasin.

De nombreux fournisseurs sont en mesure de terminer le processus par eux-mêmes en quelques minutes, mais pour ceux qui ont besoin d'une visite guidée, notre équipe d'assistance est disponible 24h / 24 et 7j / 7.

Lisez aussi:

13. Comment serai-je payé?

Les crédits sur les comptes partenaires seront accumulés et payés selon le calendrier suivant:

  • Pour tous les crédits créés entre le 1er et le 15 du mois inclus, le paiement s'effectuera 5 jours ouvrables après le 15 du mois.
  • Pour tous les crédits créés entre le 16 et le dernier jour du mois inclus, le paiement aura lieu 5 jours ouvrables après le dernier jour du mois.

Les paiements vous seront livrés via PayPal en USD. Tout argent qui vous est dû sera versé deux fois par mois tant que votre solde est supérieur à 25 USD. Si votre solde est inférieur à 25 $, il sera conservé jusqu'à la prochaine période de paiement.

Lisez aussi:

14. Combien de temps faut-il pour configurer la passerelle de paiement?

Cela peut être fait en 3 jours ouvrables.

Notez que cela n'inclut pas les processus de demande bancaire et peut également dépendre de la complexité des services de personnalisation que vous souhaitez pour votre modèle commercial de commerce électronique.

Lisez aussi: Comment faire une demande de compte marchand ?

15. Fournissez-vous des terminaux à cartes pour les magasins physiques?
Malheureusement, nous ne fournissons pas de terminaux de cartes de crédit physiques. Le commerce électronique étant la voie la plus moderne, pourquoi ne pas envisager d'utiliser votre smartphone ou votre tablette pour commencer à accepter les paiements en ligne dès aujourd'hui!
16. Avez-vous un montant minimum de transaction?
Oui, 0,50 USD. Nous n'avons pas de limite pour le montant maximal de la transaction.
17. Qu'est-ce que le taux d'escompte marchand / fournisseur (MDR)?

Il s'agit du pourcentage du montant de la transaction que la banque acquéreuse facture au commerçant pour l'autorisation d'accepter les cartes de crédit.

PayCEC offre le MDR de 2,85% + 0,40 USD et moins.

18. Qui fixe les taux de conversion des devises?
La banque du titulaire de la carte fixe le taux de change. PayCEC est le destinataire uniquement.
19. Quels documents dois-je déposer en cas de litige de rétrofacturation?

Les documents à déposer en cas de litige comprennent le bon de livraison des biens ou des services, les contrats signés ou les articles signés reçus (selon le cas).

20. Acceptez-vous les transactions outre-mer?

Oui , nous acceptons également les paiements d'outre-mer.

Veuillez prendre note de sélectionner «Accepter la carte non 3DS» dans les paramètres du marchand, sinon votre compte PayCEC désactivera les transactions outre-mer.

Pour des raisons de sécurité, tous les comptes fournisseurs PayCEC sont configurés pour accepter la carte 3DS.

Alors, comment fonctionne 3-D Secure?

21. Facturez-vous les transactions échouées?
Pour une transaction échouée, cela signifie que nous n'avons pas pu capturer la transaction. Frais appliqués uniquement à la transaction réussie.
22. Comment annuler ma commande et obtenir un remboursement?

Veuillez contacter le magasin dans lequel vous avez effectué l'achat. Le magasin est responsable à tout moment de toute question relative au paiement et à l'exécution de votre commande. Leurs coordonnées doivent être affichées sur leur site Web, le reçu d'achat en magasin et sur l'e-mail de confirmation de transaction.

PayCEC fournit uniquement aux magasins la possibilité d'accepter les paiements par carte en toute sécurité sur Internet. Nous ne traitons pas les marchandises et nous ne sommes pas autorisés à annuler des commandes ou à rembourser.

Lisez aussi:

23. Comment calculer les FRAIS par transaction

Pour connaître la formule de calcul des frais, veuillez consulter la ventilation ci-dessous, qui suppose qu'un taux de change de SGD à USD est de 1SGD = 0,73 USD.

Pour règlement en SGD

Montant brut capturé = 100,00 SGD

Frais (MDR + frais de remboursement) = MDR (100 * 2,85%) + (0,40 USD)

= 2,85 SGD + 0,40 USD

= 2,85 SGD + 0,55 SGD

= 3,4 SGD

Montant net = 100,00 - 3,4 = 96,6 SGD

Pour règlement en non-SGD

Montant brut capturé = 100,00 USD

Frais (MDR + frais de remboursement) = MDR (100 * 3,3%) + (0,40 USD)

= 3,30 + 0,4

= 3,7 $

Montant net = 100,00 - 3,7 = 96,3 USD

J'espère que cela explique

Lisez aussi:

24. Combien de temps puis-je attendre un remboursement de la part du marchand?
Une fois le marchand remboursé, il faudra environ 15 jours ouvrables pour accéder au compte bancaire d'origine.
25. À quoi ressemble le processus de rétrofacturation?

Le processus de rétrofacturation est décrit ci-dessous.

  1. L'acheteur dépose une rétrofacturation
  2. PayCEC reçoit une notification de rejet de débit
  3. La banque déduit le montant de la rétrofacturation de PayCEC. PayCEC détient temporairement le montant de la rétrofacturation dans le compte PayCEC du vendeur
  4. PayCEC envoie un e-mail au vendeur dès que possible
  5. Le vendeur envoie par courrier électronique une preuve d'achat à PayCEC pour contester la rétrofacturation
  6. PayCEC conteste la rétrofacturation et attend la résolution de la société de carte de crédit
  7. Si l'enquête est résolue en faveur du vendeur, PayCEC est remboursé et retient le montant de la rétrofacturation sur le compte PayCEC du vendeur.

Lire la suite:

26. Quand je vends et que je demande aux acheteurs de payer, combien de temps puis-je obtenir mon argent?

L'ensemble du processus:

  • Processus bancaire de 3 jours de la banque du client à la banque holding PayCEC
  • 2 à 3 jours pour la vérification des transactions
  • Processus bancaire de 3 jours entre la banque détentrice de PayCEC et la banque commerciale

Lisez aussi: Comment faire une demande de compte marchand ?

27. Qu'en est-il des limites de traitement, des réserves de fonds et des délais de paiement?

Il n'y a pas de limite au montant que vous pouvez accepter chaque mois / par transaction via un fournisseur de services marchands, et vos fonds seront transférés sur votre compte bancaire selon le même calendrier, quel que soit le volume.

Normalement, le paiement s'effectue dans un délai d'une semaine pour tous les fournisseurs de services marchands que nous vous proposons.

Lisez aussi:

28. Quelles sont les exigences minimales d'un site Web de commerce électronique?

Les marques de cartes exigent généralement que les commerçants sur toutes les plates-formes (pages Web, applications, factures ou contrats) aient des politiques qui divulguent clairement certaines informations commerciales et les droits des titulaires de carte aux clients potentiels. Les exigences spécifiques de la politique peuvent varier en fonction de l'emplacement où vous opérez, des marques de cartes que vous acceptez et de votre modèle commercial.

Exigences de la Offshore Company Corp

Pour s'assurer que nos marchands maintiennent les politiques requises, Offshore Company Corp effectue des examens périodiques des sites Web de nos marchands. Vous pouvez éviter d'être signalé par notre équipe de gestion des risques en vous assurant que les informations suivantes sont clairement divulguées à vos clients.

  • Informations de contact
  • Information sur les prix
  • Politiques de remboursement ou d'annulation
  • Politique de confidentialité
  • Délais de livraison (si vous expédiez des marchandises physiques)
  • Termes et conditions de service

Informations de contact

Toutes les informations suivantes sont considérées comme des informations de contact suffisantes.

  • Une adresse e-mail répertoriée
  • Un numéro de téléphone répertorié
  • Une adresse postale physique
  • Comptes de réseaux sociaux

Lire la suite: Comment faire une demande de compte marchand ?

Information sur les prix

La tarification doit être clairement indiquée aux clients de votre site avant d'effectuer un paiement avec vous.

Tarification personnalisée

Si votre prix n'est disponible que dans un contrat personnalisé ou une fois qu'une facture a été rédigée, vous devez vous assurer que les clients acceptent les prix et peuvent facilement localiser vos coordonnées, votre politique de confidentialité et une politique de remboursement / annulation dans le contrat ou la facture. .

Tarification réservée aux membres

Si vos tarifs et politiques ne sont visibles que par les membres de votre site, vous devrez préciser que les tarifs sont disponibles lors de la connexion. Nous vous recommandons également de rendre vos informations de contact, votre politique de remboursement / annulation et votre politique de confidentialité facilement disponibles sur votre site pour les membres et
non-membres.

Prix des dons

Une page de don avec des montants de don prédéfinis, ainsi que des options de don personnalisées, est acceptable pour les organisations à but non lucratif.

Paiements mobiles

Si vous n'acceptez les paiements que via une application mobile ou un site Web mobile, vous devrez soit répondre à toutes les exigences du site Web de commerce électronique au sein de votre plate-forme mobile, soit fournir des liens vers les exigences sur votre site complet.

En savoir plus: Frais de compte marchand

Politiques de remboursement et d'annulation

Quelle que soit votre politique de remboursement - même si vous n'offrez pas de remboursement - elle doit être présente sur votre site Web. Au minimum, votre politique de remboursement / annulation doit détailler:

  • si vous fournissez ou non des remboursements
  • quelles conditions doivent être remplies pour avoir droit à un remboursement
  • s'il y a des frais associés aux remboursements ou aux annulations.

Politique de confidentialité

Votre politique de confidentialité peut être simple, mais elle doit inclure les éléments suivants.

  • Quelles informations vous collectez auprès de vos clients
  • Que faites-vous avec ces informations

Termes et conditions de service

Ce type d'accord comprend généralement des sections traitant des éléments suivants.

  • Désambiguïsation / définition des termes et expressions clés
  • Droits et responsabilités des utilisateurs
  • Utilisation correcte ou prévue; mauvaise utilisation potentielle
  • Responsabilité pour les actions, le comportement et la conduite en ligne
  • L'utilisation des données personnelles
  • Détails de paiement tels que les frais d'adhésion ou d'abonnement
  • Politique de désabonnement décrivant la procédure de résiliation de compte (si disponible)
  • Clause de non-responsabilité / limitation de responsabilité clarifiant la responsabilité légale du site pour les dommages subis par les utilisateurs
  • Si les utilisateurs seront informés de la modification des conditions

À propos de nous

Nous sommes toujours fiers d'être un fournisseur de services financiers et des services corporatifs sur le marché international. Nous vous fournissons la meilleure valeur et la plus compétitive en tant que clients précieux pour transformer vos objectifs en une solution avec un plan d'action clair. Notre solution, votre succès.

US