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FAQs

1. Que indústrias são tratadas?

Trabalhamos com uma ampla gama de fornecedores de bens e serviços digitais, desde aplicativos de jogos a sites de namoro e software. O que todos os nossos fornecedores têm em comum é que eles estão crescendo negócios online que precisam de um robusto para verificar os setores proibidos. Consulte nossa política de conteúdo.

Também leu:

2. Que navegador é compatível para usar com PayCEC

Para o Chrome, oferecemos suporte à versão 17 e superior.

Para o Internet Explorer, oferecemos suporte à versão 8 e superior.

Para Firefox, oferecemos suporte à versão 2 e superior.

3. Precisamos de ser certificados pelo PCI?

Todos os fornecedores que processam, transmitem ou armazenam detalhes do cartão devem estar em conformidade com o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento. Em parceria com PayCEC, você estará processando em conformidade com o nível mais estrito de requisitos PCI.

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4. Quem lida com todas as questões e problemas relacionados ao faturamento do cliente?

Encaminhe todas as dúvidas e questões de cobrança de seus clientes para nós. Superaremos as expectativas de serviço de seus clientes.

5. O que é que preciso para começar a fazer negócios?

Primeiro, você precisa se inscrever no PayCEC enviando um formulário. Sua inscrição será processada e seu site será analisado por nossa equipe de subscrição.

Durante a análise, examinamos seus produtos e serviços, analisamos suas técnicas de marketing, entendemos os preços e analisamos o processo de finalização da compra (não se esqueça de adicionar uma política de reembolso e uma política de privacidade).

Depois que o aplicativo for aprovado e seu site estiver instalado e funcionando, você pode começar a vender com PayCEC.

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6. Como pedir uma conta de fornecedor?

Etapa 1: Registro, recebimento de informações e confirmação do pedido

  • Preencha o formulário online seguro em www.paycec.com para se registrar.
  • Nesta etapa, você deve preencher as informações corretas. PayCEC baseará o serviço nas informações que você fornecer.
  • Depois que PayCEC receber seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação.
  • Atualize suas informações se você cometeu alguns erros.

Etapa 2: analise seu site

  • A World Payments Corporation analisará seu site e decidirá se ele pode usar nossos serviços ou não. Vamos verificar o seguinte.
  • Os termos e condições de uso
  • O nome do fornecedor aparece com destaque no site
  • Sua política de reembolso está claramente postada
  • Sua política de privacidade está definida
  • O produto / serviço oferecido é claramente descrito
  • Suas diretrizes de pagamento

Etapa 3: Forneça uma conta sandbox, recursos de verificação e conta de fornecedor da web integrada.

  • Depois de revisar seu site, PayCEC lhe dará uma conta de fornecedor de sandbox para verificar as funções de pagamento de sua conta.
  • Quando essa conta for operada, forneceremos um guia para sua conta de fornecedor integrada em seu site.

Etapa 4: ativar o serviço

  • Após a integração de sua conta de fornecedor, PayCEC fornecerá uma ferramenta para você verificar as transações diárias, bem como as taxas que estão sendo pagas a você.

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7. Que métodos de pagamento estão disponíveis no PayCEC?

Você é livre para escolher a combinação da solução de pagamento entre Visa, Mastercard e American Express. No futuro, a variedade aumentaria com base nas necessidades de nossos clientes

8. Que moedas são aceitas pelo PayCEC?
Suporte PayCEC para as principais moedas: USD, AUD, EUR, SGD.
9. Como funciona o PayCEC?

PayCEC funciona permitindo que os vendedores aceitem o pagamento online por seus produtos e serviços.

Depois de ser aprovado, integre seu site ao PayCEC usando nosso carrinho Plug and Play gratuito ou um carrinho de compras de sua escolha. Seus clientes farão pedidos em seu site e, em seguida, pagarão na página de pagamento compatível com PCI segura da PayCEC.

Quando o pedido for concluído com sucesso, enviaremos ao cliente uma confirmação do pedido e, em seguida, enviaremos de volta ao seu site.

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10. Qual é o teste A / B?

O teste A / B permite que você otimize o desempenho do fluxo de pagamento verificando quais elementos de design funcionam melhor com seus clientes.

Por exemplo, crie 2 telas de pagamento simultâneas, uma com um campo de e-mail (tela A) e outra sem (tela B). Compare os resultados e decida se adicionar um campo de e-mail vale a pena para o seu negócio.

Você pode comparar o desempenho das variantes ao longo do tempo usando uma variedade de parâmetros, como cliques em pagamentos, visitantes, taxa de conversão, taxa de aprovação, volume e CPU real (centavos por usuário / receita por usuário).

Aproveite esta ferramenta de desempenho única e valiosa, oferecida gratuitamente com sua conta de fornecedor PayCEC.

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11. Podemos personalizar a página de pagamento?

Um dos principais benefícios do PayCEC é a excelente experiência de checkout personalizado que você pode oferecer aos seus clientes.

Você pode facilmente adicionar seu logotipo, alterar as cores e fundo da tela de pagamento, adicionar / remover campos e até mesmo fazer uso de seu próprio código HTML.

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12. É difícil fazer a integração com o PayCEC?

PayCEC oferece uma solução de pagamento hospedada, o que significa que você está essencialmente redirecionando seus clientes para nosso fluxo de pagamento de alta conversão. A vantagem é que há pouca ou nenhuma integração necessária e, devido à personalização simples (sem programação), os clientes nunca se sentem como se tivessem saído de sua loja.

Muitos fornecedores são capazes de concluir o processo por conta própria em minutos, mas para aqueles que precisam dar uma olhada, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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13. Como serei pago?

Os créditos para contas de Parceiros serão acumulados e pagos de acordo com o seguinte cronograma:

  • Para todos os créditos criados entre o dia e o dia 15 inclusive, o pagamento ocorrerá 5 dias úteis após o 15º dia do mês.
  • Para todos os créditos criados entre o dia 16 e o último dia do mês , o pagamento ocorrerá 5 dias úteis após o último dia do mês.

Os pagamentos serão entregues a você via PayPal em dólares americanos. Qualquer dinheiro devido a você será pago duas vezes por mês, desde que seu saldo seja superior a $ 25 USD. Se o seu saldo for inferior a $ 25, ele será mantido até o próximo período de pagamento.

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14. Quanto tempo demora para configurar o gateway de pagamento?

Isso pode ser feito em até 3 dias úteis.

Observe que isso não inclui processos de aplicativos bancários e também pode depender da complexidade dos serviços de personalização que você deseja para seu modelo de negócios de e-commerce.

Leia também: Como se inscrever para uma conta de comerciante ?

15. São forncecidos terminais de cartão para lojas físicas?

Infelizmente, não oferecemos terminais físicos de cartão de crédito. Já que o e-commerce é a maneira moderna de se trabalhar, por que não considerar usar seu smartphone ou tablet para começar a aceitar pagamentos online hoje mesmo!

16. Têm um valor mínimo de transação?
Sim, 0,50USD. Não temos limitação para o valor máximo da transação.
17. O que é taxa de desconto de comerciante ou fornecedor (MDR)?

É a porcentagem do valor da transação que o banco adquirente cobra do estabelecimento comercial por fornecer autorização para aceitar cartões de crédito.

PayCEC oferece o MDR de 2,85% + US $ 0,40 e abaixo.

18. Quem é que define as taxas de conversão de moeda?
O banco do titular do cartão define a taxa de câmbio. PayCEC é apenas a parte receptora.
19. Que documentos devo apresentar em matéria de disputas de estorno?

Os documentos para arquivar contra disputas incluem o recibo de entrega de bens ou serviços, contratos assinados ou itens assinados recebidos (o que for aplicável).

20. Aceitam transações internacionais?

Sim , também aceitamos pagamentos do exterior.

Lembre-se de selecionar "Aceitar cartão não 3DS" nas configurações do comerciante, caso contrário, sua conta PayCEC desativará as transações internacionais.

Por motivos de segurança, todas as contas do fornecedor PayCEC estão configuradas para aceitar o cartão 3DS.

Então, como o 3-D Secure funciona?

21. Cobram por transações falhadas?
Para transações com falha, isso significa que não pudemos capturar a transação. Encargos aplicados apenas à transação bem-sucedida.
22. Como posso cancelar o meu pedido e recebo um reembolso?

Entre em contato com a loja onde você fez a compra. A loja é sempre responsável por quaisquer dúvidas relacionadas com o pagamento e cumprimento da sua encomenda. Seus dados de contato devem ser exibidos em seu site, o recibo de compra da loja e no e-mail de confirmação da transação.

PayCEC só fornece às lojas a capacidade de aceitar pagamentos com cartão de forma segura pela Internet. Não manuseamos as mercadorias e não estamos autorizados a cancelar pedidos ou reembolsar.

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23. Como calcular as taxas por transação

Para a fórmula de cálculo das taxas, consulte a divisão de trabalho abaixo, que assume que uma taxa de câmbio de SGD para USD é 1SGD = 0,73USD.

Para liquidação em SGD

Valor bruto capturado = 100,00 SGD

Taxas (MDR + taxa de reembolso) = MDR (100 * 2,85%) + (0,40 USD)

= 2,85 SGD + 0,40 USD

= 2,85 SGD + 0,55 SGD

= 3,4 SGD

Valor líquido = 100,00 - 3,4 = 96,6 SGD

Para liquidação em não SGD

Valor bruto capturado = 100,00 USD

Taxas (MDR + taxa de reembolso) = MDR (100 * 3,3%) + (0,40 USD)

= 3,30 + 0,4

= $ 3,7

Valor líquido = 100,00 - 3,7 = 96,3 USD

Espero que isso explique

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24. Quanto tempo tenho de esperar para receber um reembolso do comerciante?

Após o reembolso do comerciante, levará aproximadamente 15 dias úteis para chegar à conta bancária de origem.

25. Como decorre o processo de estorno?

O processo de estorno é descrito abaixo.

  1. O comprador solicita um estorno
  2. PayCEC recebe notificação de estorno
  3. O banco deduz o valor do estorno do PayCEC. PayCEC retém temporariamente o valor do estorno na conta PayCEC do vendedor
  4. PayCEC envia um e-mail ao vendedor assim que possível
  5. O vendedor envia um comprovante de compra por e-mail para PayCEC para contestar o estorno
  6. PayCEC contesta o estorno e aguarda a resolução da empresa de cartão de crédito
  7. Se a investigação for resolvida em favor do vendedor, o PayCEC será reembolsado e o valor do estorno será liberado da conta PayCEC do vendedor.

Consulte Mais informação:

26. Quando eu vendo e os compradores pagaram, quanto tempo demora para receber o meu dinheiro?

Todo o processo:

  • Processo bancário de 3 dias do banco do cliente para o banco holding PayCEC
  • 2 a 3 dias para verificação da transação
  • Processo bancário de 3 dias do banco holding PayCEC para o banco comercial

Leia também: Como se inscrever para uma conta de comerciante ?

27. Que tal limites de processamento, reservas de fundos e tempos de pagamento?

Não há limite para o valor que você pode aceitar a cada mês / por transação por meio de um provedor de serviços comerciais, e seus fundos serão transferidos para sua conta bancária na mesma programação, independentemente do volume.

Normalmente, o pagamento é feito dentro de 1 semana para todos os provedores de serviços comerciais que oferecemos a você.

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28. Quais são os requisitos mínimos de um site de comércio eletrônico?

As marcas de cartão geralmente exigem que os comerciantes em todas as plataformas (páginas da web, aplicativos, faturas ou contratos) tenham políticas que divulguem claramente certas informações comerciais e direitos do titular do cartão a clientes em potencial. Os requisitos específicos da política podem variar dependendo do local onde você opera, das marcas de cartão que você aceita e do seu modelo de negócios.

Requisitos da Offshore Company Corp

Para ajudar a garantir que nossos comerciantes mantenham as políticas exigidas, a Offshore Company Corp realiza revisões periódicas dos sites de nossos comerciantes. Você pode evitar ser sinalizado por nossa equipe de risco, garantindo que as informações a seguir sejam claramente divulgadas aos seus clientes.

  • Informações de Contato
  • Informações sobre preços
  • Políticas de reembolso ou cancelamento
  • Política de Privacidade
  • Prazos de entrega (se você estiver enviando mercadorias físicas)
  • Termos e condições de serviço

Informações de Contato

Qualquer um dos itens a seguir são considerados informações de contato suficientes.

  • Um endereço de e-mail listado
  • Um número de telefone listado
  • Um endereço de correspondência físico
  • Contas de mídia social

Leia mais: Como se inscrever para uma conta de comerciante ?

Informações sobre preços

Os preços devem ser esclarecidos para os clientes em seu site antes que eles concluam o pagamento com você.

Preços personalizados

Se o seu preço estiver disponível apenas em um contrato personalizado ou depois que uma fatura for elaborada, você precisará garantir que os clientes concordem com o preço e possam localizar facilmente suas informações de contato, política de privacidade e uma política de reembolso / cancelamento no contrato ou fatura .

Preços exclusivos para membros

Se seus preços e políticas estiverem visíveis apenas para membros em seu site, você precisará deixar claro que os preços estão disponíveis no login. Recomendamos também que você disponibilize suas informações de contato, política de reembolso / cancelamento e política de privacidade em seu site para membros e
não membros.

Preço de doação

Uma página de doação com valores de doação predefinidos, bem como opções de doação personalizadas, é aceitável para organizações sem fins lucrativos.

Pagamentos móveis

Se você só aceita pagamentos por meio de um aplicativo móvel ou site para celular, precisará atender a todos os requisitos do site de comércio eletrônico em sua plataforma móvel ou fornecer links para os requisitos em seu site completo.

Leia mais: Taxas de conta do comerciante

Políticas de reembolso e cancelamento

Não importa qual seja a sua política de reembolso - mesmo que você não ofereça reembolsos - ela deve estar presente em seu site. No mínimo, sua política de reembolso / cancelamento deve detalhar:

  • se você fornece ou não reembolsos
  • quais condições devem ser atendidas para ser elegível para um reembolso
  • se há alguma taxa associada a reembolsos ou cancelamentos.

Política de Privacidade

Sua política de privacidade pode ser simples, mas deve incluir o seguinte.

  • Quais informações você coleta de seus clientes
  • O que você faz com essa informação

Termos e condições de serviço

Esse tipo de contrato geralmente inclui seções que tratam do seguinte.

  • Desambiguação / definição de termos e frases-chave
  • Direitos e responsabilidades do usuário
  • Uso adequado ou esperado; potencial mau uso
  • Responsabilidade por ações, comportamento e conduta online
  • O uso de dados pessoais
  • Detalhes de pagamento, como associação ou taxas de assinatura
  • Política de exclusão que descreve o procedimento para encerramento de conta (se disponível)
  • Isenção de responsabilidade / limitação de responsabilidade, esclarecendo a responsabilidade legal do site por danos incorridos pelos usuários
  • Se os usuários serão notificados sobre a modificação dos termos

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Sobre nós

Sempre nos orgulhamos de ser um experiente provedor de Serviços Financeiros e Corporativos no mercado internacional. Nós fornecemos o melhor e mais competitivo valor para vocês, clientes valiosos, para transformar seus objetivos em uma solução com um plano de ação claro. Nossa solução, seu sucesso.

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