¿Cómo es el proceso de devolución?

El proceso de contracargo se describe a continuación.

1. El comprador presenta un contracargo
2. PayCEC recibe notificación de contracargo
3. El banco deduce el monto del contracargo de PayCEC. PayCEC retiene temporalmente el monto del contracargo en la cuenta PayCEC del vendedor
4. PayCEC envía un correo electrónico al vendedor lo antes posible
5. El vendedor envía por correo electrónico el comprobante de compra a PayCEC para disputar el contracargo
6. PayCEC disputa el contracargo y espera una resolución de la compañía de la tarjeta de crédito
7. Si la investigación se resuelve a favor del vendedor, se reembolsa a PayCEC y se retiene el monto del contracargo en la cuenta de PayCEC del vendedor.

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