Quelles sont les exigences minimales d'un site Web de commerce électronique?

Les marques de cartes exigent généralement que les commerçants sur toutes les plates-formes (pages Web, applications, factures ou contrats) aient des politiques qui divulguent clairement certaines informations commerciales et les droits des titulaires de carte aux clients potentiels. Les exigences spécifiques de la politique peuvent varier en fonction de l'emplacement où vous opérez, des marques de cartes que vous acceptez et de votre modèle commercial.

Exigences de la Offshore Company Corp

Pour s'assurer que nos marchands maintiennent les politiques requises, Offshore Company Corp effectue des examens périodiques des sites Web de nos marchands. Vous pouvez éviter d'être signalé par notre équipe de gestion des risques en vous assurant que les informations suivantes sont clairement divulguées à vos clients.

• Informations de contact
• Information sur les prix
• Politiques de remboursement ou d'annulation
• Politique de confidentialité
• Délais de livraison (si vous expédiez des marchandises physiques)
• Termes et conditions de service

Informations de contact

Toutes les informations suivantes sont considérées comme des informations de contact suffisantes.

• Une adresse e-mail répertoriée
• Un numéro de téléphone répertorié
• Une adresse postale physique
• Comptes de réseaux sociaux

Lire la suite: Comment faire une demande de compte marchand ?

Information sur les prix

La tarification doit être clairement indiquée aux clients de votre site avant d'effectuer un paiement avec vous.

Tarification personnalisée

Si votre prix n'est disponible que dans un contrat personnalisé ou une fois qu'une facture a été rédigée, vous devez vous assurer que les clients acceptent les prix et peuvent facilement localiser vos coordonnées, votre politique de confidentialité et une politique de remboursement / annulation dans le contrat ou la facture. .

Tarification réservée aux membres

Si vos tarifs et politiques ne sont visibles que par les membres de votre site, vous devrez préciser que les tarifs sont disponibles lors de la connexion. Nous vous recommandons également de rendre vos informations de contact, votre politique de remboursement / annulation et votre politique de confidentialité facilement disponibles sur votre site pour les membres et
non-membres.

Prix des dons

Une page de don avec des montants de don prédéfinis, ainsi que des options de don personnalisées, est acceptable pour les organisations à but non lucratif.

Paiements mobiles

Si vous n'acceptez les paiements que via une application mobile ou un site Web mobile, vous devrez soit répondre à toutes les exigences du site Web de commerce électronique au sein de votre plate-forme mobile, soit fournir des liens vers les exigences sur votre site complet.

En savoir plus: Frais de compte marchand

Politiques de remboursement et d'annulation

Quelle que soit votre politique de remboursement - même si vous n'offrez pas de remboursement - elle doit être présente sur votre site Web. Au minimum, votre politique de remboursement / annulation doit détailler:

• si vous fournissez ou non des remboursements
• quelles conditions doivent être remplies pour avoir droit à un remboursement
• s'il y a des frais associés aux remboursements ou aux annulations.

Politique de confidentialité

Votre politique de confidentialité peut être simple, mais elle doit inclure les éléments suivants.

• Quelles informations vous collectez auprès de vos clients
• Que faites-vous avec ces informations

Termes et conditions de service

Ce type d'accord comprend généralement des sections traitant des éléments suivants.

• Désambiguïsation / définition des termes et expressions clés
• Droits et responsabilités des utilisateurs
• Utilisation correcte ou prévue; mauvaise utilisation potentielle
• Responsabilité pour les actions, le comportement et la conduite en ligne
• L'utilisation des données personnelles
• Détails de paiement tels que les frais d'adhésion ou d'abonnement
• Politique de désabonnement décrivant la procédure de résiliation de compte (si disponible)
• Clause de non-responsabilité / limitation de responsabilité clarifiant la responsabilité légale du site pour les dommages subis par les utilisateurs
• Si les utilisateurs seront informés de la modification des conditions